faktury

Zapomniałeś hasła?
Nie masz konta? Zarejestruj się.

Pomoc

faktury

Zaloguj się
Nie masz konta? Zarejestruj się.

Pomoc

Przede wszystkim poszukaj odpowiedzi w niniejszej Pomocy – tu umieszczone są odpowiedzi na najczęstsze pytania i wątpliwości Użytkowników. Jeżeli jednak jej nie znalazłeś, możesz uzyskać pomoc drogą mailową serwis@faktury.co.

Informację ogólne

3 Odpowiedzi
Jak długo są utrzymywane moje dane w programie FAKTURY.CO?

W przypadku, gdy Użytkownik nie aktywował konta w programie, po upływie 24 godzin konto zostanie usunięte.

W przypadku, gdy Użytkownik po wykorzystaniu okresu testowego nie dokonał zakupu usługi płatnej jego dane zostaną usunięte w ciągu dwóch miesięcy od daty rejestracji przez administratora systemu.

W przypadku, gdy Użytkownik nie przedłuży dostępu na kolejny rok kalendarzowy wszystkie dane Użytkownika będą przechowywane przez Usługodawcę przez sześć miesięcy, poczynając od następnego dnia po dacie wygaśnięcia umowy a następnie wszystkie dane zostaną usunięte.

Jak opłacić dostęp do programu FAKTURY.CO?

Aby opłacić roczny dostęp do programu FAKTURY.CO można skorzystać z dwóch metod:

  • W otrzymanej wiadomości e-mail kliknąć w przycisk "Zapłać za pomocą usługi Przelewy24" i postępować zgodnie z informacjami na stronie
  • Wysłać przelew na podstawie faktury pro forma która jest w załączniku wiadomości e-mail.
Po opłacaniu metodą szybkiej płatności konto zostanie odblokowane w ciągu dziesięciu minut od dokonanej płatności.

Jak zamknąć konto w programie?

Wybierz z menu zakładkę Ustawienia. W sekcji Konto kliknij przycisk Usuń konto lub wysłać zgłoszenie o zamknięciu konta w serwisie FAKTURY.CO na adres e-mail: serwis@faktury.co, w zgłoszeniu należy podać login (adres e-mail).

Konto zostanie bezpowrotnie usunięte, wraz z całą jego zawartością w ciągu 24 godzin.

Logowanie

2 Odpowiedzi
Dlaczego nie mogę się zalogować?

Problem z logowaniem do programu FAKTURY.CO może mieć kilka przyczyn:

  • Przede wszystkim upewnij się czy poprawnie wpisujesz swój adres e-mail. Zwróć uwagę, aby wpisany adres e-mail był z małych liter.
  • Upewnij się czy wpisujesz prawidłowe hasło. Zwróć uwagę czy nie masz wciśniętego klawisza CapsLock, gdyż wielkość liter w haśle jest rozróżniana.
  • Ważność konta w programie FAKTURY.CO dobiegła końca o czym użytkownik został poinformowany o tym fakcie drogą mailową.
  • Użytkownik nie potwierdził swojego adresu e-mail.
  • Jeżeli nie pamiętasz hasła możesz użyć opcji odzyskiwania hasła do konta. Należy kliknąć w link Nie pamiętam hasła.

Dlaczego moje konto zostało zablokowane?

Konto w programie FAKTURY.CO może zostać zablokowane z kilku przyczyn:

  • Użytkownik wykorzystał 14-dniowy okres testowy.
  • Użytkownik zakończył roczny okres abonamentowy.
  • Użytkownik Nie przestrzega postanowień regulaminu.

O zmianie statusu konta w programie FAKTURY.CO użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową.